Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Anna — Apprentissage du russe en ligne, fournies à distance via visioconférence.

2. Prestations concernées

Les services incluent :

• ✔ Cours individuels de russe en visioconférence
• ✔ Packs de cours (Découverte, Conversation, etc.)
• ✔ Ressources pédagogiques (documents, audio, vidéos)

3. Modalités de paiement

Le paiement se fait en ligne via un lien sécurisé de type Stripe avant le début des cours.

Aucune séance ne peut être programmée sans confirmation de paiement.

4. Réservation & planification

Les cours sont programmés en accord avec l’élève selon les disponibilités. Une confirmation de date et heure est envoyée par e-mail.

5. Annulation & report

• ⏱️ Annulation possible jusqu’à 24h avant le cours → report sans frais
• ⛔ Moins de 24h → cours considéré comme dû et non remboursé
• 📅 Report possible dans la limite du pack acheté

6. Validité des packs

Les packs de cours ont une durée de validité :

• Pack Découverte → 6 semaines
• Pack Conversation → 5 semaines
• Autres packs → validité précisée lors de l’achat

7. Aucun remboursement

Les paiements sont définitifs et non remboursables. Exceptions possibles en cas de force majeure, évaluées au cas par cas.

8. Confidentialité & usage des ressources

Les supports fournis (PDF, vidéos, audios) sont strictement personnels. Toute diffusion, partage ou reproduction sans accord écrit est interdite.

9. Protection des données

Les données recueillies servent uniquement à la gestion pédagogique et administrative. Aucun partage commercial n’est effectué. (Voir Politique de Confidentialité.)

10. Contact

Pour toute question concernant ces CGV, contactez-nous à :

📧 support@regenerate.education